لماذا لا أستطيع إرسال نموذج طلب قسيمة AWS؟
لماذا لا يتم إرسال نموذج طلب قسيمة AWS؟
إذا كنت تواجه مشكلة في إرسال نموذج طلب قسيمة AWS، فيرجى التحقق من النقاط التالية قبل التواصل مع فريق الدعم.
1. تأكد من اختيار رمز الدولة الصحيح
عند إدخال رقم هاتفك، تأكد من أنك:
- اخترت رمز الدولة الصحيح.
- أدخلت رقم هاتفك كاملاً دون فقدان أي أرقام.
- تستخدم رقم هاتف مرتبط بحساب واتساب نشط، حيث سيتم إرسال رمز التحقق عبر واتساب.
2. الموافقة على سياسة الخصوصية
قبل إرسال النموذج، تأكد من تحديد مربع الموافقة على سياسة الخصوصية والشروط والأحكام. لن تتمكن من إرسال النموذج دون الموافقة عليها.
3. رفع صورة الهوية الوطنية
يجب رفع صورة واضحة لبطاقة الهوية الوطنية.
يرجى التأكد من:
- أن الملف بصيغة مدعومة (مثل JPG إذا كان ذلك مطلوبًا).
- أن حجم الملف لا يتجاوز الحد الأقصى المسموح به.
- أن عملية رفع الملف اكتملت بنجاح قبل إرسال النموذج.
4. تعبئة جميع الخيارات المطلوبة
تأكد من تعبئة جميع الخيارات الإلزامية في النموذج. إذا كانت هناك أي معلومات مطلوبة غير مكتملة، فلن تتمكن من إرسال النموذج.
أكملت جميع الخطوات ولكن لم يصلني رمز التحقق عبر واتساب
إذا كنت قد:
- أدخلت رقم الهاتف ورمز الدولة الصحيحين.
- تأكدت من أن الرقم مرتبط بحساب واتساب.
- وافقت على سياسة الخصوصية.
- رفعت بطاقة الهوية الوطنية بنجاح.
- أكملت جميع الحقول المطلوبة.
وما زلت لم تستلم رمز التحقق عبر واتساب، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
يرجى تضمين المعلومات التالية عند التواصل مع فريق الدعم:
- عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على منارة.
- وصف مختصر للمشكلة.
- رقم الهاتف الذي استخدمته.
- لقطة شاشة للنموذج (إن أمكن) توضح الخطأ أو المرحلة التي توقفت عندها العملية.